🎉 İade Talebiniz Başarıyla Alındı!

Merhaba!

İade formunuzu başarıyla aldık.
En kısa sürede sizinle iletişime geçip süreci başlatacağız. 💌

Bizim için en önemli şey, alışverişinizin her aşamasında sizi memnun edebilmek.
İade sürecini de olabildiğince kolay, şeffaf ve anlaşılır hale getirmeye çalışıyoruz.
Aşağıda, iade ile ilgili bilmeniz gereken tüm detayları bulabilirsiniz 👇

​

✅ İadesi Mümkün Ürünler

• Ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş ürünler

• POSCA kalemlerde boya ucu aktif edilmemiş, hiç kullanılmamış ürünler

• Orijinal, satılabilir ve temiz durumda olan ürünler

• Siparişin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmuş ve kargoya verilmiş ürünler

​

❌ İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

• Şirink ambalajı açılmış ya da yırtılmış ürünler

• Dış kutusu veya ambalajı zarar görmüş ürünler

• POSCA kalemlerde boya ucu aktive edilmiş, mürekkep akıtmış ürünler

• İlk kullanım koruması bozulmuş ürünler

➡️ Bu durumlar, ürünün tekrar satışa sunulmasını engellediği için ne yazık ki iade kabul edemiyoruz.

​

🔄 İade Süreci Nasıl İşliyor?

1. İade formunuz bize ulaştıktan sonra, talebiniz en kısa sürede kontrol edilir.

2. Uygun görülmesi halinde size bir iade kargo kodu gönderilir.

3. Ürünü, bu kodla birlikte orijinal ambalajıyla ve faturasıyla kargoya vererek bize gönderirsiniz.

4. Kargo ücreti iade sürecinde müşteriye aittir (100 TL).  İade ürün kargoya kodla birlikte verilip ücret ödemeden gönderim yapılır. 

5. Ürün bize ulaştığında gerekli kontroller yapılır ve şartlara uygunsa ürün bedeli kargo ücreti düşülerek hesabınıza iade edilir.

​

📦 POSCA Kalemler İçin Özel Bilgilendirme

POSCA kalemlerimiz, üretici firma tarafından özel şeffaf (şirink) ambalajlarla paketlenmiş şekilde gönderilir.
Ayrıca her kalemde, ilk kullanım öncesi ucu koruyan özel bir boya kilit sistemi bulunur. Bu sayede ürünün kullanılmadığı net şekilde anlaşılır.

Bu nedenle iade alırken, kalemlerin yeniden satışa uygunluğunu dikkate alıyoruz.

​

📸 Ürün Hatalı Geldiyse?

Nadiren de olsa yanlış ya da defolu ürün gönderilmiş olabilir. Böyle bir durumda lütfen ürün görsellerini
WhatsApp destek hattımıza (📱 0534 735 64 35) gönderin. Ekibimiz hızlıca çözüm sunacaktır. Hatalı olarak gönderilmiş ürünlerin değişiminde kargo ücreti tarafımıza aittir

​

🔒 Neden Bu Kadar Hassasız?

Hem hijyen hem müşteri memnuniyeti açısından bu kuralları büyük bir titizlikle uyguluyoruz.

POSCA kalemler, ilk kullanımda ucu aktive edilen ve iç pigmenti harekete geçen özel ürünlerdir.
Bu yüzden kullanılmış ya da açılmış bir ürünün tekrar satışı mümkün değildir.

​

💚 Anlayışınız İçin Teşekkür Ederiz! 💚

Amacımız her zaman size en temiz, yepyeni ve güvenilir ürünleri ulaştırmak.
İade sürecinde gösterdiğiniz anlayış için gerçekten çok teşekkür ederiz.
Her zaman yanınızda olmaktan mutluluk duyuyoruz. 🌟