İade Politikası
✅ İadesi Mümkün Ürünler
-
Ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş ürünler
-
POSCA kalemlerde boya ucu aktif edilmemiş, hiç kullanılmamış ürünler
-
Orijinal, satılabilir ve temiz durumda olan ürünler
-
Siparişin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmuş ve kargoya verilmiş ürünler
❌ İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
-
Şirink ambalajı açılmış ya da yırtılmış ürünler
-
Dış kutusu veya ambalajı zarar görmüş ürünler
-
POSCA kalemlerde boya ucu aktive edilmiş, mürekkep akıtmış ürünler
-
İlk kullanım koruması bozulmuş ürünler
➡️ Bu durumlar, ürünün tekrar satışa sunulmasını engellediği için ne yazık ki iade kabul edemiyoruz.
🔄 İade Süreci Nasıl İşliyor?
-
İade formunuz bize ulaştıktan sonra, talebiniz en kısa sürede kontrol edilir.
-
Uygun görülmesi halinde size bir iade kargo kodu gönderilir.
-
Ürünü, bu kodla birlikte orijinal ambalajıyla ve faturasıyla kargoya vererek bize gönderirsiniz.
-
Kargo ücreti iade sürecinde müşteriye aittir (100 TL). İade ürün kargoya kodla birlikte verilip ücret ödemeden gönderim yapılır.
-
Ürün bize ulaştığında gerekli kontroller yapılır ve şartlara uygunsa ürün bedeli kargo ücreti düşülerek hesabınıza iade edilir.
📦 POSCA Kalemler İçin Özel Bilgilendirme
POSCA kalemlerimiz, üretici firma tarafından özel şeffaf (şirink) ambalajlarla paketlenmiş şekilde gönderilir.
Ayrıca her kalemde, ilk kullanım öncesi ucu koruyan özel bir boya kilit sistemi bulunur. Bu sayede ürünün kullanılmadığı net şekilde anlaşılır.
Bu nedenle iade alırken, kalemlerin yeniden satışa uygunluğunu dikkate alıyoruz.
📸 Ürün Hatalı Geldiyse?
Nadiren de olsa yanlış ya da defolu ürün gönderilmiş olabilir. Böyle bir durumda lütfen ürün görsellerini
WhatsApp destek hattımıza (📱 0534 735 64 35) gönderin. Ekibimiz hızlıca çözüm sunacaktır. Hatalı olarak gönderilmiş ürünlerin değişiminde kargo ücreti tarafımıza aittir
🔒 Neden Bu Kadar Hassasız?
Hem hijyen hem müşteri memnuniyeti açısından bu kuralları büyük bir titizlikle uyguluyoruz.
POSCA kalemler, ilk kullanımda ucu aktive edilen ve iç pigmenti harekete geçen özel ürünlerdir.
Bu yüzden kullanılmış ya da açılmış bir ürünün tekrar satışı mümkün değildir.
💚 Anlayışınız İçin Teşekkür Ederiz! 💚
Amacımız her zaman size en temiz, yepyeni ve güvenilir ürünleri ulaştırmak.
İade sürecinde gösterdiğiniz anlayış için gerçekten çok teşekkür ederiz.
Her zaman yanınızda olmaktan mutluluk duyuyoruz. 🌟
Gizlilik Politikası
GİZLİLİK POLİTİKASI
Bu Gizlilik Politikası, www.ozturkkirtasiye.com alan adlı internet sitesi (“Web Sitesi”) üzerinden sunulan hizmetlerden faydalanan kullanıcıların, site aracılığıyla paylaştıkları kişisel verilerinin ne şekilde toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Web Sitesi’ni ziyaret eden ve/veya herhangi bir hizmetten faydalanan her kullanıcı, işbu Gizlilik Politikası hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
1. VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla;
Öztürk Kırtasiye – Selda Öztürk
Adres: İsmet Paşa Mah. Bülent Ecevit Cad. Hawthorn Suites Otel No:12 İç Kapı No:B003 Kapaklı / TEKİRDAĞ
E-posta: info@ozturkkirtasiye.com
Telefon: 0282 717 75 65
tarafından işlenebilecektir.
2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI VE İŞLENME AMACI
Kullanıcılardan şu yollarla kişisel veri toplanabilir:
a) Kullanıcı Tarafından Sağlanan Veriler
Web sitemizdeki formlar aracılığıyla (sipariş, iletişim, üyelik vb.) kendi rızanızla tarafımıza ilettiğiniz ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, adres ve benzeri bilgiler.
b) Otomatik Yöntemlerle Toplanan Veriler
Çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla IP adresiniz, cihaz bilgileriniz, tarayıcı türünüz ve gezinme davranışınız gibi bilgiler otomatik olarak toplanabilir. Bu veriler, size daha iyi hizmet sunmak, kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek, sistem güvenliğini sağlamak ve istatistiki analizler amacıyla kullanılabilir.
Toplanan tüm kişisel veriler;
-
Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi,
-
Kullanıcı desteği sunulması,
-
Ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi,
-
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
-
Ticari faaliyetlerin yürütülmesi,
amaçlarıyla sınırlı olarak işlenir ve KVKK’ya uygun şekilde muhafaza edilir.
3. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMI
Kişisel verileriniz, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, ayrıca ürün/hizmet sunumu için zorunlu hallerde iş ortaklarımıza, kargo firmalarına ve hizmet aldığımız bilişim altyapı sağlayıcılarına KVKK’ya uygun şekilde, gerekli güvenlik önlemleri alınarak aktarılabilir.
4. VERİ GÜVENLİĞİ
Kullanıcı bilgilerinin güvenliği için Web Sitemiz, SSL (Secure Sockets Layer) gibi gelişmiş teknolojilerle korunmaktadır. Ayrıca bilgileriniz, sadece yetkili kişilerce, erişim kontrolleri altında ve ilgili hizmetlerin sunumu için gereken süre boyunca erişilebilir olacak şekilde saklanır.
5. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI
Web Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve analiz yapmak amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler, cihazınıza yerleştirilen küçük veri dosyalarıdır ve ziyaret alışkanlıklarınıza göre içerik önerileri sunmamıza imkân tanır.
Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri kontrol edebilir, sınırlayabilir veya tamamen devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak çerezleri devre dışı bırakmanız halinde bazı site işlevlerinden yararlanamayabilirsiniz.
6. KİŞİSEL VERİLERİNİZE İLİŞKİN HAKLARINIZ
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
-
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
-
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
-
İşleme amacını ve bunların amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
-
Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
-
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
-
KVKK’ya aykırı olarak işlenmişse silinmesini veya yok edilmesini isteme,
-
Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
-
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
-
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle info@ozturkkirtasiye.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
7. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİKLER
Öztürk Kırtasiye, işbu Gizlilik Politikası’nı yürürlükteki mevzuata ve faaliyetlerine uygun olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen metin, Web Sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
8. İLETİŞİM
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle şu yollarla iletişime geçebilirsiniz:
E-Posta: info@ozturkkirtasiye.com
Adres: İsmet Paşa Mah. Bülent Ecevit Cad. Hawthorn Suites Otel No:12 İç Kapı No:B003 Kapaklı / TEKİRDAĞ
Telefon: 0282 717 75 65
Bu Gizlilik Politikası, kullanıcı ile www.ozturkkirtasiye.com arasında kişisel verilerin korunmasına yönelik temel sözleşmesel ilişkiyi düzenlemektedir.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
“İşbu sözleşme, ön bilgilendirme formunun Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmasının ardından kurulmuştur.”
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı Bilgileri:
Ticaret Unvanı: Öztürk Kırtasiye - Selda Öztürk
Adresi: İsmet Paşa Mahallesi Bülent Ecevit Caddesi Hawthorn Suites Otel No:12 İç Kapı No:B003 KAPAKLI/TEKİRDAĞ
Telefon: 0282 717 75 65
E-Posta: info@ozturkkirtasiye.com
Sicil No: 49243
Vergi Numarası: 30799731694
Vergi Dairesi: KAPAKLI Vergi Dairesi
İnternet Sitesi: www.ozturkkirtasiye.com
Alıcı Bilgileri:
Ad-Soyad: [Alıcının adı-soyadı]
Adresi: [Teslimat adresi]
Telefon: [Alıcının telefon numarası]
E-Posta: [Alıcının e-posta adresi]
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait elektronik ticaret platformu aracılığıyla sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin usul ve esasların belirlenmesini konu edinmektedir. Sözleşme, tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.
3. ÜRÜN BİLGİLERİ
Siparişi verilen ürün veya hizmetin türü, miktarı, temel nitelikleri, vergiler dâhil satış bedeli, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri aşağıdaki gibidir:
Ürün/Hizmet: [Ürün adı]
Adet: [adet sayısı]
Birim Fiyatı: [fiyat]
Ara Toplam: [toplam ürün bedeli]
Kargo Ücreti: [kargo bedeli]
Genel Toplam (KDV dahil): [toplam tutar]
4. TESLİMAT KOŞULLARI
Ürün(ler), siparişin Satıcı tarafından onaylandığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde Alıcı’nın bildirdiği teslimat adresine gönderilecektir. Kargo firması aracılığıyla yapılacak teslimat, Alıcı’nın teslimat anında adreste bulunmaması durumunda, kargo firması tarafından bırakılan teslimat bildirimi esas alınır. Alıcı, bu bildirime göre ürününü belirtilen süre içinde kargo şubesinden teslim almalıdır. Kargo kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
5. CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde Satıcı’ya yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir nitelikte olması gerekmektedir. İade işlemleri, ürünle birlikte fatura ibraz edilerek gerçekleştirilir.
5.1 CAYMA HAKKININ KULLANILMASI HALİNDE
Cayma hakkının kullanılması hâlinde, iade edilen ürünün Satıcı’ya ulaşmasını takiben en geç 10 (on) gün içinde ürün bedeli, Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadeler, bankadan kaynaklı gecikmeler hariç, Alıcı'nın hesabına yansıtılır.
6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Aşağıda belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
-
Alıcı’nın özel istek ve talepleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler,
-
Ambalajı açılmış kitap, dergi, fotokopi, kırtasiye, ofis ürünleri vb.
-
Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
7. ÖDEME KOŞULLARI
Alıcı, siparişine ilişkin toplam bedeli, Satıcı’nın sunduğu ödeme seçeneklerinden biriyle ve sipariş esnasında seçilen şekilde ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
8. YETKİLİ MAHKEME VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmenin uygulanmasında doğabilecek ihtilafların çözümünde, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, Alıcı’nın ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. YÜRÜRLÜK VE KABUL
İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Alıcı, siparişi tamamlamadan önce işbu Sözleşme’yi okuyup bilgi sahibi olduğunu ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.